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市場調研

中大咨詢的市場調研團隊有著近25年豐富的市場研究經驗,擁有成熟完善的執行網絡,配備領先的數據收集處理系統與會議設備,是眾多行業領先客戶的研究合作伙伴。我們提供貫穿產品生命周期的定制型商業解決方案,包括“貫穿體驗與產品發展的社會化創新應用研究模塊”、“數字化平臺解決方案”、“新媒體研究”等。我們為眾多企業進行了專業的消費者調研工作,專業、嚴謹、沉穩的風格得到所有客戶的認可,除了在傳統研究技術/思路上的創新求變之外,在IT互聯網、社會化媒體營銷中均有獨特的見解與成果產出,因此樹立了極佳的口碑,贏得了更多優質企業客戶。

中大咨詢為客戶提供全方位的市場研究方案,從消費者洞察到行銷活動的評估和監測,使您的營銷活動達到創意和原則的高度結合。

我們的服務內容

· 洞察和探索

消費者趨勢洞察:用創新的方法角構消費者的生活方式,剖析消費者的生活密碼,了解目標人群的行為與態度特征,挖掘出人們未來會可能消費的產品概念,為設計出吻合消費者未來生活方式的服務/產品提供支持。同時,通過社會趨勢的了解也可以看出未來的消費趨勢。

族群生存狀態檢索:它是通過豐富和深入的觀察(通常配合深訪)來了解消費者真實、自然的習性(通常3-5天進行一個樣本)。

消費需求挖掘:通過挖掘目標消費群體的消費特點、對產品/服務的消費需求和期望、品牌心理定位、消費心態以及差異性等,從而有效地實現產品/服務規劃,使其更符合用戶需求。

消費人群細分與區隔:根據不同用戶的背景特征與行為特點,勾勒出不同消費細分群體的畫像,繼而針對不同的目標用戶采取相應的產品、服務和溝通策略。

· 創新和發展

創意工廠:也稱為“創意工作坊”。在新產品/服務的開發中,在企業內部生成了一些初步的創意方向后,就會進入“創意工場”環節,進一步催生更多的新創意。

創意篩選:在新產品開發過程中,取得足夠的創意數目之后,要對這些創意加以評估,研究其可行性,并挑選出可行性較高的創意,這就是創意篩選。創意篩選的目的是淘汰那些不可行或可行性較低的創意,使公司把有限的資源集中于成功機會較大的創意上。

創意發展:經過篩選,得到的產品創意只有為新產品開發指明了方向,必須把新產品構思發展為“新產品概念”才能真正指導新產品的開發。把“產品創意”發展到“產品概念”就是“創意發展”的主要內容。

設計工坊:是新產品開發過程中,產生創意的一個重要環節。在新產品開發的起始階段,由客戶團隊自身或者和調研方一起,在了解消費者需求和明確公司現有產品/服務的優劣拋的基礎上,結合行業發展現狀和對行業未來發展的準確把握,采用“頭腦風暴”的方式,設想出各種新產品/服務或相應的雛形/框架,為下一步在“創意工廠”中產生新創意打下基礎。

渠道創新測試:主要指零售終端的各類賣場中,針對各類貨品的擺放、陳列和布置所進行的測試。其目的在于幫助入場的企業在單位時間內獲得更大的銷量。具體的研究方法有眼球移動法,觀察法,陪同購物,情境重現等。

· 體驗和優化

可用性研究:主要針對電子/科技產品,指在產品開發或優化的過程中,通過了解用戶使用體驗和挖掘消費者的需求,從而診斷現有產品的不足,為改進產品和優化用戶體驗提供依據。

用戶體驗(流程穿越/體驗):了解用戶在使用產品/服務整個過程中的真實體驗和感受,以獲得用戶對產品/服務的真實、細致的反饋,為改進產品、服務和優化用戶體驗提供依據。

· 營銷組合發展

產品診斷:在產品開發或產品優化的過程中,通過診斷產品特性和產品溝通方面的現狀和不足,以確定產品的改進方向,從而讓產品更符合消費者需求,增加消費者的購買意向度。

包裝測試:通過了解消費者對產品包裝的態度和評價,判斷包裝能否吸引消費者眼球,并對產品的品牌和形象有加分作用,進而觸發消費者的購買興趣。

價格測試:調查消費者對某種產品的價格接受度,幫助商家通過有效的價格策略提升產品競爭力,從而達到搶占市場份額/利潤最大化等目的。

渠道研究:調查消費者的產品購買渠道、獲取商品信息渠道,追蹤消費者渠道選擇習慣的變化趨勢,評價在特定渠道或渠道組合下產品的投放效果,從而為調整渠道策略、最大化渠道投放效果提供依據。

· 傳播溝通

廣告發展與評估:針對特定的廣告進行溝通效果的事前評估,預測廣告投放后是否能成功脫穎而出,獲得消費者注意,并留下品牌印記,同時能讓消費者對所傳遞的信息形成理性/感性認知,觸發購買興趣,并進一步對品牌資產形成累積,從而找出目前投放策略下的問題和不足,確保廣告投放的品質,有助于廣告投入費用獲得最大的投資回報率。

廣告投放效果評估:了解廣告投放后的品牌健康狀況,與投放前進行對比評估,通過該研究可以避免有效的廣告投放被提前中止,或者無效的廣告持續太久而浪費資源。

· 評估和監測

品牌健康度分析:在健康度測量中,通過建立品牌健康指標體系,了解并掌握品牌與競爭對手的知名度,使用率,忠誠及流失的狀況,通過不同層級的指標來透視品牌是否良性發展,明確品牌發展中的優劣勢,以及對品牌營銷組合進行優化及調整。

品牌資產研究:通過品牌資產研究檢測品牌溝通的關鍵信息是否得到有效傳播,明確品牌在核心消費群體中沉淀的品牌核心價值,了解品牌重點屬性的感知狀況,明確品牌發展動力與優勢,為品牌發展策略調整提供決策依據。

網絡輿情監控:網絡輿情監控常用于出現有關產品/商家的負面事件時,通過對負面網絡輿情的監測、預測和控制幫助企業針對該事件進行診斷、治療和修復。

滿意度研究:調查消費者對產品/服務的滿意度評價,追蹤用戶從認知產品/服務、到使用、到售后整個過程中滿意度的變化,挖掘滿意或不滿意的原因,尋找提升滿意度的關鍵機會點和措施,從而幫助商家提升用戶滿意度。


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